Συχνές ερωτήσεις τεχνολογίας

Γενικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προνόμια της συνδρομής αφού αγοράσετε το προϊόν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χρειαστούν περίπου 30 λεπτά για να συγχρονιστούν τα προνόμια συνδρομής με τον λογαριασμό σας λόγω κάποιας καθυστέρησης στην ειδοποίηση χρέωσης του App Store/Google Play.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική μας εξυπηρέτηση πελατών μέσω του Chatbot στην κάτω δεξιά γωνία για να λύσετε αυτό το πρόβλημα κατά προτεραιότητα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια ηλεκτρονική φόρμα για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Ακολουθεί ο λεπτομερής οδηγός εγγραφής για νέο λογαριασμό στο Κέντρο μελών μας: https://account.imyfone.com/userguide.

Μετά την αγορά ενός πακέτου άδειας συνδρομής, μπορείτε να το ακυρώσετε με δύο τρόπους.

Μέθοδος 1 | Το προϊόν χρησιμοποιεί σύστημα συνδρομής

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν συστήματος ιδιότητας μέλους που απαιτεί έναν λογαριασμό iMyFone για την ενεργοποίηση της άδειας σας, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας από το Κέντρο μελών iMyFone ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στο Κέντρο μελών iMyFone με το αναγνωριστικό iMyFone και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Βήμα 2: Κάντε κλικ στο "Τα προϊόντα μου" στην αριστερή γραμμή μενού και θα δείτε όλα τα προϊόντα που έχετε αγοράσει.

Βήμα 3: Επιλέξτε το προϊόν από το οποίο θέλετε να καταργήσετε την εγγραφή σας και κάντε κλικ στην "Κατάργηση εγγραφής" στην επόμενη οθόνη λεπτομερειών.

Βήμα 4: Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή" και ένα email που περιέχει έναν κωδικό επιβεβαίωσης θα σταλεί στην εγγεγραμμένη διεύθυνση email σας.

Βήμα 6: Επικολλήστε τον κωδικό επαλήθευσης και κάντε κλικ στην "Κατάργηση εγγραφής τώρα".

Βήμα 7: Τελειώσατε όταν δείτε το αναδυόμενο παράθυρο επιτυχούς κατάργησης εγγραφής.

Μέθοδος 2 | Το προϊόν χρησιμοποιεί κωδικό εγγραφής

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν που απαιτεί ενεργοποίηση με κωδικό εγγραφής, επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για να ακυρώσετε τη συνδρομή σας. Παρακαλώ επικοινώνησε.

Ναι, προσφέρουμε δωρεάν (εν μέρει λειτουργικές) εκδόσεις λήψης όλων των προγραμμάτων μας. Εάν θέλετε να απολαύσετε όλες τις δυνατότητες, σας συνιστούμε να αγοράσετε την πλήρη έκδοση. Μπορείτε να ανατρέξετε στις Τεχνικές Συνήθεις Ερωτήσεις για περισσότερες πληροφορίες.

Για προσωπική χρήση, προσφέρουμε πρόγραμμα 1 μηνός/Πρόγραμμα 1 τριμήνου/Πρόγραμμα 1 έτους για 1 φορητή συσκευή και Άδεια ζωής για 5 κινητές συσκευές. Η άδεια μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε 1 Win/Mac. Μπορείτε επίσης να βρείτε περισσότερες προσαρμοσμένες άδειες/επιχειρηματικά σχέδια σε κάθε σελίδα αγοράς προϊόντος.

Συνήθως, θα λάβετε ένα email με τον κωδικό άδειας εντός 1 ώρας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε στο γραμματοκιβώτιό σας και στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του κέντρου υποστήριξης με την απόδειξη πληρωμής σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Το iMyFone προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Μπορείτε να ανατρέξετε εδώ https://gr.imyfone.com/support/refund-policy/. Και μπορείτε να κάνετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων εδώ: https://gr.imyfone.com/support/refund-request/.

Συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά ολόκληρη τη διαδικασία και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε σωστά κάθε βήμα. (Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατεβάσει το σωστό υλικολογισμικό και έχετε αρκετό χώρο στο δίσκο σας.) Επανεκκινήστε και ακόμη και επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα εάν χρειάζεται.

Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείτε να στείλετε σχόλια με αρχεία καταγραφής και στιγμιότυπα οθόνης απευθείας σε εμάς ή απλά να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του Κέντρου υποστήριξης. Βοηθήστε με λεπτομερείς πληροφορίες.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών iMyFone, θα σας βοηθήσουμε να αλλάξετε τον κωδικό άδειας χρήσης στο σωστό λογισμικό που χρειάζεστε.

Υπολογίζουμε μόνο την τιμή όπως αναγράφεται στον ιστότοπο, η πρόσθετη τιμή είναι το τέλος φόρου.

Αυτό μπορεί να συμβεί όταν συμβεί μία από τις ακόλουθες καταστάσεις.

1. Μία αγορά δεν ήταν επιτυχής πριν από την επαλήθευση της παραγγελίας και αφαιρέθηκαν τα χρήματα.
2. Μπορεί να έχετε κάνει δύο φορές κλικ στο κουμπί ολοκλήρωσης αγοράς κατά την επιβεβαίωση της πληρωμής ή ενδέχεται να υπήρξαν προβλήματα στο διαδίκτυο κατά την αποστολή των στοιχείων της παραγγελίας σας.

Εάν αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και θα ελέγξουμε και θα σας βοηθήσουμε να το λύσετε.

Το iMyFone προσφέρει δωρεάν ενημερώσεις εφ' όρου ζωής για τα περισσότερα προϊόντα στους εγγεγραμμένους πελάτες μας. Εάν πρέπει να εισαγάγετε έναν νέο κωδικό εγγραφής κατά την αναβάθμιση του προϊόντος σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να επισυνάψετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας για γρήγορη απάντηση.

Λάβετε υπόψη ότι το δωρεάν πρόγραμμα περιλαμβάνει μια δωρεάν άδεια χρήσης, αλλά δεν περιλαμβάνει αναβαθμίσεις και δωρεάν υποστήριξη εφ' όρου ζωής.

Το iMyFone έχει πολλούς συνεργάτες και διανομείς από τους οποίους μπορεί να έχετε την ευκαιρία να λαμβάνετε τα προγράμματά μας. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι διακομιστές τους είναι εξίσου ασφαλείς με τους διακομιστές μας. Λάβετε υπόψη τους πιθανούς κινδύνους κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την εξουσία αυτού του ιστότοπου, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του Κέντρου υποστήριξης για επαλήθευση.

Σωστός. Ανεξάρτητα από το αν χρησιμοποιείτε τη δοκιμαστική έκδοση ή την πλήρη έκδοση, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πάντα έτοιμη να σας εξυπηρετήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας για υποστήριξη εάν αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα. Θα λάβετε απάντηση εντός 48 ωρών εάν επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Για συχνές ερωτήσεις, μπορείτε να ανατρέξετε στις Τεχνικές Συνήθεις Ερωτήσεις μας.

Ναι, είναι απολύτως ασφαλές. Ο ιστότοπός μας είναι ασφαλής και το απόρρητό σας είναι 100% εγγυημένο. Σας καλύπτουμε όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, κατεβάζετε τα προϊόντα μας ή παραγγέλνετε ηλεκτρονικά.

Δεχόμαστε βασικούς βασικούς τρόπους πληρωμής. Μπορείτε να επιλέξετε ένα με την άνεσή σας.

PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard κ.λπ.