Συχνές ερωτήσεις τεχνολογίας

Η ικανοποίηση των πελατών είναι πάντα η κορυφαία προτεραιότητα για το iMyFone. Εργαζόμαστε σκληρά για να παρέχουμε στους πελάτες μας μια ευχάριστη εμπειρία τόσο για το λογισμικό όσο και για τις υπηρεσίες μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποια πτυχή του λογισμικού ή της υπηρεσίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας ( https://gr.imyfone.com/support/contact-support/ ). Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε και να σας προσφέρουμε μια ικανοποιητική λύση.

Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, υποβάλετε τη φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων ( https://gr.imyfone.com /support/refund-request/ ) με τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ονομασία προϊόντος.
• Το αναγνωριστικό παραγγελίας/ο αριθμός αναφοράς/το.
• Η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά.
• Ο λόγος για τον οποίο θα θέλατε επιστροφή χρημάτων.

Θα αντιμετωπίσουμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων εντός 24 ωρών τις εργάσιμες ημέρες με βάση τους όρους που αναφέρονται παρακάτω.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων

Το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού iMyFone προσφέρει μια δωρεάν δοκιμαστική έκδοση, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε μόνοι σας το λογισμικό πριν αποφασίσετε να το αγοράσετε. Αυτές οι δοκιμαστικές εκδόσεις σάς επιτρέπουν να απολαύσετε την πλήρη λειτουργικότητα με περιορισμένες δοκιμές ή απλώς να ορίσετε έναν περιορισμό στο τελικό βήμα (για παράδειγμα, για εργαλεία ανάκτησης, μπορείτε να δείτε τι μπορεί να ανακτηθεί πριν από το τελικό βήμα), ώστε να αποφασίσετε εάν το λογισμικό είναι αυτό που χρειάζεστε ή όχι πριν κάνετε μια παραγγελία.

iΤο iMyFone παρέχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, επειδή πρόκειται για ένα σύστημα «δοκιμάστε πριν αγοράσετε». Επιστροφές χρημάτων θα δοθούν υπό αυτήν την εγγύηση μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αποδεκτές Περιστάσεις

Το iMyFone προσφέρει επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή.

• Εσφαλμένη, ακούσια ή ακούσια αγορά της προαιρετικής υπηρεσίας εκτεταμένης λήψης (EDS) ή της υπηρεσίας δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας εγγραφής (RBS) που πραγματοποιήθηκε επιπλέον της αγοράς του προϊόντος. Θα σας βοηθήσουμε να επικοινωνήσετε με την πλατφόρμα πληρωμών για να επιστρέψετε το κόστος του EDS ή του RBS.
• Σε περίπτωση που το λογισμικό που αγοράσατε έχει τεχνικά προβλήματα τερματικού και δεν δόθηκε λύση εντός 30 ημερών. Σε αυτήν την περίπτωση, το iMyFone θα επιστρέψει την τιμή του προϊόντος εάν δεν θέλετε να περιμένετε για ενημέρωση.
• Έχετε αγοράσει το ίδιο προϊόν δύο φορές ή αγοράσατε δύο προϊόντα με παρόμοιες λειτουργίες. Το iMyFone θα επιστρέψει την τιμή αγοράς ενός από τα προϊόντα ή θα ανταλλάξει ένα προϊόν για εσάς.
• Δεν λαμβάνετε πληροφορίες παραγγελίας εντός 24 ωρών από την αγορά και δεν έχετε λάβει έγκαιρη απάντηση (εντός 48 ωρών) από την ομάδα υποστήριξης του iMyFone αφού επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης. Σε αυτήν την περίπτωση, το iMyFone μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να προσφέρει επιστροφή χρημάτων εάν το ζητήσετε.
• Δεν γνωρίζετε ότι πρόκειται για παραγγελία αυτόματης ανανέωσης και δεν λάβατε την ειδοποίηση αυτόματης ανανέωσης στα εισερχόμενα του email σας πριν από την αυτόματη ανανέωση. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 7 ημερών από την αυτόματη ανανέωση και θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.
• Πληρώσατε δύο ή περισσότερες φορές για ένα προϊόν λόγω τεχνικών προβλημάτων στην πλατφόρμα πληρωμών ή άλλων τεχνικών λόγων. Σε αυτήν την περίπτωση, το iMyFone θα χρεώσει μόνο μία φορά για ένα προϊόν και θα επιστρέψει τις πρόσθετες πληρωμές.

Μόλις εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων, η αντίστοιχη άδεια χρήσης θα απενεργοποιηθεί και θα πρέπει να απεγκαταστήσετε το λογισμικό και να το αφαιρέσετε από τον υπολογιστή σας.

Περιπτώσεις μη επιστροφής χρημάτων

Δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις. Ανάλογα με αυτές τις συνθήκες, ενδέχεται να ανταλλάξουμε το λογισμικό για εσάς, εάν δεν χρειάζεστε αυτό που αγοράσατε.

• Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για τις διαφορές τιμών του προϊόντος μεταξύ διαφορετικών περιοχών και πωλητών.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω αγοράς παρόμοιου προϊόντος από διαφορετικό πάροχο.
• Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων για σκόπιμες επαναλαμβανόμενες αγορές παρόμοιων προϊόντων.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων που αντίκειται στις απαιτήσεις δραστηριότητας πωλήσεών μας.
• Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω του λάθους σας και το πρόβλημα δεν σχετίζεται με το προϊόν. Για παράδειγμα, αγορά λανθασμένου προγράμματος, λήψη λανθασμένης έκδοσης, ανεπαρκής διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης δίσκου στον υπολογιστή σας. αλλάζετε γνώμη μετά την αγορά, κ.λπ.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω απάτης με πιστωτική κάρτα ή μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής. Το iMyFone συνεργάζεται με υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών τρίτων, επομένως δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε την εξουσιοδότηση κατά την πληρωμή. Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας για να επιλύσετε το ζήτημα. Το iMyFone είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει αν μπορούμε.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω παρανόησης ή έλλειψης κατανόησης των λειτουργιών και των δυνατοτήτων των προϊόντων, επειδή δεν διαβάσατε προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος πριν από την αγορά.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων λόγω αποτυχίας λήψης πληροφοριών παραγγελίας εντός δύο ωρών από την πραγματοποίηση μιας επιτυχημένης παραγγελίας. Το σύστημα του iMyFone θα στείλει αυτόματα ένα email εγγραφής μόλις ληφθεί η πληρωμή. Ωστόσο, λόγω αστοχιών στο διαδίκτυο ή του συστήματος, ρυθμίσεων ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τυπογραφικών σφαλμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ., ενδέχεται να υπάρξει κάποια καθυστέρηση. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε ανακτήστε τις πληροφορίες παραγγελίας εδώ ή επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξής μας.
• Εάν, χωρίς βάσιμο λόγο, αρνηθείτε να συνεργαστείτε με την ομάδα υποστήριξης του iMyFone για την αντιμετώπιση του προβλήματος και την εφαρμογή των παρεχόμενων λύσεων.
• Αίτημα επιστροφής χρημάτων χωρίς λόγο.

Είμαστε πάντα ανοιχτοί να λάβουμε οποιαδήποτε πρόταση ή σχόλια ανά πάσα στιγμή. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να μιλήσουμε και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να αναζητήσουμε τον καλύτερο τρόπο επίλυσης τυχόν προβλημάτων που μπορεί να έχετε με το iMyFone.