Συχνές ερωτήσεις τεχνολογίας

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τα στοιχεία λογαριασμού (email και κωδικό πρόσβασης) που σας στείλαμε μετά την αγορά για να χρησιμοποιήσετε την πλήρη έκδοση. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας εάν δεν λάβετε τα στοιχεία του λογαριασμού.

Εάν αγοράσατε αυτό το προϊόν και λάβατε έναν κωδικό άδειας πριν. Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email σας για να δημιουργήσετε πρώτα ένα νέο αναγνωριστικό.

Στη συνέχεια, προσπαθήστε να δεσμεύσετε τον κωδικό άδειας κάνοντας κλικ στο avatar.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική μας εξυπηρέτηση πελατών μέσω του Chatbot στην κάτω δεξιά γωνία για να λύσετε αυτό το πρόβλημα κατά προτεραιότητα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε μια ηλεκτρονική φόρμα για να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Εξαρτάται από τη λειτουργία που χρησιμοποιείτε για τη συσκευή σας. Η χρήση της λειτουργίας Κατάργηση κλειδώματος Google (FRP) θα διαγράψει όλα τα δεδομένα στη συσκευή σας. Ωστόσο, η χρήση της λειτουργίας Κατάργηση χωρίς απώλεια δεδομένων του Remove Screen Lock δεν θα διαγράψει δεδομένα από τη συσκευή σας. (Σημείωση: υποστηρίζει μόνο ορισμένα μοντέλα συσκευών Samsung.)

Εάν η συσκευή σας δεν μπορεί να αναγνωριστεί από το πρόγραμμα, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις:
(1) Αποσυνδέστε και συνδέστε ξανά τη συσκευή σας. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα και συνδεθείτε ξανά.
(2) Δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα USB με το αρχικό σας καλώδιο USB.
(3) Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής και του υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
Γενικά, η συσκευή σας δεν θα αναγνωρίζεται όταν η συσκευή σας βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο "Κάντε κλικ εδώ" πίσω από το "Είναι η συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης;".

Η λειτουργία "Κατάργηση Google Lock (FRP)" υποστηρίζει πλέον μόνο τη συσκευή Samsung, ενώ η δυνατότητα "Κατάργηση κλειδώματος οθόνης" υποστηρίζει Samsung, LG, Motorola, Huawei κ.λπ.

Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι η συσκευή σας υποστηρίζεται ή όχι, μπορείτε να κάνετε λήψη της δωρεάν δοκιμής για έλεγχο. Εάν δεν λάβετε ποτέ το μήνυμα "Η συσκευή σας δεν υποστηρίζεται" και μπορείτε να βρείτε το όνομα της συσκευής σας από τη λίστα, σημαίνει ότι η συσκευή υποστηρίζεται.

Ναι, αυτό μπορεί να κάνει για εσάς το LockWiper (Android). Θα σας βοηθήσει να αφαιρέσετε τυχόν ίχνη παλιού λογαριασμού Google από το τηλέφωνό σας χωρίς κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε τη συσκευή σας με έναν νέο λογαριασμό Google.

Στην πραγματικότητα, απαιτεί απλώς να έχετε ένα καλώδιο USB για να συνδέσετε το τηλέφωνό σας στον υπολογιστή και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο για να κατεβάσετε συγκεκριμένο πακέτο για τη συσκευή σας. Γενικά, χρειάζεται απλώς να συνδέσετε το τηλέφωνό σας στο LockWiper (Android) και θα σας καθοδηγήσει βήμα προς βήμα.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη πελατών μας για βοήθεια.

Το iMyFone LockWiper (Android) μπορεί να σας βοηθήσει να αφαιρέσετε οποιοδήποτε τύπο κλειδώματος οθόνης, όπως κλειδώματα κωδικού πρόσβασης, PIN, μοτίβων, προσώπου και δαχτυλικών αποτυπωμάτων.

Το iMyFone LockWiper (Android) σάς βοηθά να ξεκλειδώσετε τον κωδικό πρόσβασης κλειδώματος οθόνης μέσα από τρία μόνο βήματα:

1. Συνδέστε τη συσκευή σας.

2. Κάντε λήψη του πακέτου δεδομένων.

3. Αφαιρέστε το κλείδωμα οθόνης. Απλώς πρέπει να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα και στη συνέχεια το πρόγραμμα θα κάνει τα υπόλοιπα για εσάς.

Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την επωνυμία ή το μοντέλο της συσκευής σας, επιλέξτε "άλλο" για να συνεχίσετε.

Εάν δεν μπορείτε να θέσετε τη συσκευή σας σε λειτουργία ανάκτησης, δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις:

(1) Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τις σωστές πληροφορίες συσκευής στο τελευταίο βήμα

(2) Εάν οι πληροφορίες της συσκευής είναι σωστές, δοκιμάστε αρκετές φορές ακολουθώντας τα βήματα.

(3) Εάν τα βήματα δεν ταιριάζουν με τη συσκευή σας, κάντε κλικ στο "στείλτε μας σχόλια" για να υποβάλετε σχόλια.

(1) Για σφραγισμένες κινητές συσκευές:

Βήμα 1: Κοιτάξτε το πίσω μέρος της συσκευής σας.

Βήμα 2: Εντοπίστε τον αριθμό μοντέλου που είναι τυπωμένος στο πίσω μέρος του κουτιού της συσκευής σας.

(2) Για μη σφραγισμένες κινητές συσκευές:

Βήμα 1: Αφαιρέστε το πίσω κάλυμμα και την μπαταρία.

Βήμα 2: Εντοπίστε τον αριθμό μοντέλου που είναι τυπωμένος στο αυτοκόλλητο της μπαταρίας.

Σημείωση: εάν ο αριθμός μοντέλου δεν βρίσκεται στην μπαταρία, αφαιρέστε την μπαταρία και ελέγξτε πίσω της, στο τηλέφωνο.

Προς το παρόν, η λειτουργία Κατάργηση χωρίς απώλεια δεδομένων υποστηρίζει μόνο συσκευές Samsung. Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό αυτής της λειτουργίας είναι ότι δεν διαγράφει τις ρυθμίσεις και τα δεδομένα από τη συσκευή σας.

Όσο για τη δεύτερη λειτουργία, υποστηρίζει όλες τις συσκευές Android. Εάν η συσκευή σας δεν είναι συσκευή Samsung, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία για να αφαιρέσετε το κλείδωμα της οθόνης από τη συσκευή σας.

Συνήθως θα χρειαστούν μόνο περίπου 5 λεπτά για να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία ξεκλειδώματος. Η ταχύτητα και η σταθερότητα του δικτύου σας είναι επίσης παράγοντες.

Αν μπορείτε να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας για να το χρησιμοποιήσετε ως συνήθως, τότε είναι εύκολο. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Σχετικά με τη συσκευή/Σχετικά με το τηλέφωνο. Στη συνέχεια, μετακινηθείτε προς τα κάτω για να δείτε την έκδοση Android. Για ορισμένους χρήστες, πρέπει να κάνετε κλικ στις Πληροφορίες λογισμικού και η έκδοση συστήματος εμφανίζεται εδώ. Τι γίνεται όμως αν δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε τη συσκευή Samsung; Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα και βάλτε τη συσκευή σας σε λειτουργία λήψης για να την προβάλετε.

Για Samsung με κουμπί αρχικής οθόνης

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο Samsung και συνδέστε το στον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB.

2. Κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου, το κουμπί αρχικής οθόνης και το κουμπί λειτουργίας ταυτόχρονα. Μην τα απελευθερώσετε μέχρι να δείτε το λογότυπο της Samsung.

3. Περιμένετε έως ότου η συσκευή σας εισέλθει σε λειτουργία ανάκτησης όταν στην οθόνη εμφανίζεται η ένδειξη "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ή "Χωρίς εντολή".

4. Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε την έκδοση συστήματος σε λειτουργία ανάκτησης όπως φαίνεται παρακάτω.

Για Samsung χωρίς κουμπί αρχικής οθόνης

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή Samsung και συνδέστε την στον υπολογιστή σας με ένα καλώδιο USB.

2. Κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης της έντασης ήχου, το κουμπί λειτουργίας και το κουμπί Bixby (αν έχει) και αφήστε τα όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung.

3. Περιμένετε έως ότου η συσκευή σας εισέλθει σε λειτουργία ανάκτησης όταν στην οθόνη εμφανιστεί η ένδειξη "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ή "Χωρίς εντολή".

4. Ελέγξτε την έκδοση συστήματος σε λειτουργία ανάκτησης όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

5. Τέλος, επιλέξτε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" για επανεκκίνηση της συσκευής Samsung.